Neste artigo você vai conferir como verificar os retornos da adquirente em transações no seu ecommerce - desde aprovações, até compras recusadas pela adquirente - e o que quer dizer cada um deles ✨

Na prática, isso vai te ajudar a entender principalmente o motivo de recusa de pedidos no seu site. Ou seja, porque a adquirente pode não ter aprovado algum pedido do seu cliente.

1 - Vá na aba de Carrinhos do Admin e procure por tentativas de pagamento:

2 - Clique no número e selecione a tentativa que você deseje analisar:

3 - Na tela que abrir, selecione resposta recebida e procure por acquirer_response_code:

Abaixo você confere a lista completa de códigos retornados nas transações (você confere o código conforme descrito acima) e o significado de cada um deles 👇

0000 Transação aprovada com sucesso

0001 Transação aprovada com identificação

0002 Transação aprovada com valor parcial

0003 Transação aprovada. (VIP)

0004 Transação aprovada. (Track 3)

0005 Transação aprovada. Tipo da conta especificada pelo banco/emissor do cartão 0006 Transação aprovada com valor parcial. Tipo da conta especificada pelo banco/emissor do cartão 0008 Transação aprovada com disputa de taxas

0009 Transação aprovada com limite de crédito extra

0010 Transação aprovada. Usuário reativado

0011 Transação aprovada. Terminal desabilitado para processar online

0012 Transação aprovada e processada por um terminal offline

0013 Transação aprovada e processada offline após revisão

1000 Transação não autorizada, oriente o portador a contatar o banco/emissor do cartão 1001Cartão vencido ou data de vencimento incorreta. Oriente o usuário a contatar o banco/emissor do cartão

1002 Cartão com suspeita de fraude

1003 Estabelecimento, favor contatar a operadora de cartão

1004 Cartão com restrição. Oriente o usuário a contatar o banco/emissor do cartão 1005 Estabelecimento, favor contatar a operadora de cartão

1006 O portador do cartão excedeu o número de tentativas de senha

1007 Transação recusada pelo banco, oriente o portador a contatar o banco/emissor 1008 Transação recusada pelo banco, oriente o portador a contatar o banco/emissor 1009 Número de afiliação do estabelecimento comercial está inválido

1010 O valor solicitado para captura não é válido

1011 Número do cartão inválido. Oriente o usuário a contatar o banco/emissor do cartão 1012 Senha necessária para efetuar a transação

1013 Taxa inválida

1014 Conta requerida não encontrada

1015 Função não suportada

1016 Saldo insuficiente

1017 Senha incorreta

1018 Não há registros deste cartão

1019Sistema de prevenção do banco não autorizou a compra. Oriente o usuário a contatar o banco/emissor do cartão

1020 Transação não permitida para este terminal

1021 Limite de saque excedido

1022 Transação não autorizada por violação de segurança

1023 Número de saques excedido

1024 Transação não autorizada por violação das leis

1025 Cartão desabilitado. Oriente o usuário a contatar o banco/emissor do cartão 1026 Senha de bloqueio inválida

1027 Senha excedeu o limite de caracteres

1028 Erro na sincronização da senha

1029 Cartão com suspeita de falsificação

1030 Moeda não suportada pelo emissor

1031 Transação não autorizada, com disputa de taxas

1032 Cartão bloqueado por perda ou roubo

1033 Período para autorização solicitada não aceito

1034 Período da autorização expirado

1035 Conta encerrada

1036 Conta bancária encerrada

1037 Conta bancária encerrada

1038 Conta bancária encerrada

1039 Conta bancária encerrada

1040 Cartão inadimplente

1041 Conta com status negativo

1042 Conta com status negativo

1043 Cheque já foi compensado anteriormente

1044 Falta de informações no arquivo

1045 Código de segurança inválido

1046 Valor da transação não encontrado

1047 Oriente o usuário a alterar sua senha

1048 Nova senha inválida

1049 Banco/emissor do cartão inválido

1050 Banco/emissor do cartão não operante

1051 Fornecedor não encontrado

1052 Fornecedor inativo

1053 Conta do fornecedor inválida

1054 Fornecedor não encontrado

1055 Fornecedor inativo

1056 Dados do fornecedor inválidos

1057 Data de pagamento inválida

1058 Informações pessoais não encontradas

1059 Há transações em lista de espera

1060 Erro ao completar a transação no terminal

1061 Transação não suportada para este banco/emissor do cartão

1062 Estorno não permitido para esta transação

1063 Limite do valor estornado foi excedido

1064 Transação recusada e processada por um terminal offline

1065 Transação recusada pela impossibilidade do terminal processar a transação offline 1066 Transação recusada e processada offline após revisão

1068 Número do documento de identificação do usuário inválido

1069 Número do documento de identificação do usuário inválido

1070 Número do documento de identificação do usuário inválido

1071 Certificado digital expirado

2000 Transação recusada pelo banco, oriente o portador a contatar o banco/emissor do cartão

2001Cartão vencido ou data de vencimento incorreta. Oriente o usuário a contatar o banco/emissor do cartão

2002 Transação com suspeita de fraude

2003 Estabelecimento, favor contatar a operadora de cartão

2004 Cartão com restrição. Oriente o usuário a contatar o banco/emissor do cartão 2005 Estabelecimento, favor contatar a área de risco da operadora de cartão 2006 O número de tentativas de senha foi excedido

2007 Cartão com restrição. Oriente o usuário a contatar o banco/emissor do cartão 2008 Cartão bloqueado por perda ou roubo

2009 Cartão bloqueado por perda ou roubo

2010 Cartão com suspeita de falsificação

2011 Limite diário de saques excedido

2012 Valor de saque diário excedido

5000 Erro genérico

5001 Erro interno

5002 Modalidade de pagamento não habilitado

5003 Erro interno

5004 Erro interno

5005 O número de parcelas solicitado ultrapassa o máximo permitido para esta loja 5006 Erro interno

5007 Cartão de débito tentando utilizar produto de crédito

5008 Erro interno

5009 Erro interno

5010 Erro interno

5011 Erro interno

5012 Erro interno

5013 Erro interno

5014 Erro interno

5015 Erro interno

5016 O valor solicitado para captura não é válido

5017 Erro interno

5018 Erro interno

5019 Erro interno

5020 Erro interno

5021 Erro interno

5022 Erro interno

5023 Erro interno

5024 Erro interno

5025 Código de segurança (CVV) do cartão não foi enviado

5026 Erro interno

5027 Erro interno

5028 Erro interno

5029 Erro interno

5030 Erro interno

5031 Erro interno

5032 Erro interno

5033 Erro interno

5034 Campo obrigatório ano ausente

5035 Erro interno

5036 Erro interno

5037 Erro interno

5038 Erro interno

5039 Erro interno

5040 Erro interno

5041 Erro interno

5042 Erro interno

5043 Erro interno

5044 Erro interno

5045 Erro interno

5046 Valor do campo Mês inválido

5047 Campo Mês ausente

5048 A quantidade de parcelas não corresponde à transação autorizada 5049 Erro interno

5050 Erro interno

5051 O valor da transacao excede o autorizado

5052 Erro interno

5053 Erro interno

5054 Erro interno

5055 Erro interno

5056 Erro interno

5057 Erro interno

5058 Erro interno

5059 Erro interno

5060 Erro interno

5061 Campo Senha ausente

5062 Erro interno

5063 Erro interno

5064 Erro interno

5065 Erro interno

5066 Erro interno

5067 Erro interno

5068 Erro interno

5069 Erro interno

5070 Erro interno

5071 Erro interno

5072 Erro interno

5073 Erro interno

5074 Erro interno

5075 Erro interno

5076 Erro interno

5077 Erro interno

5078 Erro interno

5079 Erro interno

5080 Erro interno

5081 Erro interno

5082 Erro interno

5083 Erro interno

5084 Erro interno

5085 Erro interno

5086 Cartão poupança inválido

5087 Transação não autorizada. Limite diário excedido.

5088 Transação não autorizada AmEx.

5089 Erro interno

5090 Erro interno

5091 Transação não permitida. Valor da parcela inferior ao mínimo permitido. 5092 O valor solicitado para captura não é válido

5093 Transação não autorizada, oriente o portador a contatar o banco/emissor do cartão 5094 Venda com parcelamento não habilitado

5095 Erro interno

5096 Erro interno

5097 Erro interno

9100 Erro nos elementos do arquivo enviado

9102 Transação inválida. Contate a operadora de cartão

9103 Retente a transação

9105 Operadora de cartão não suportada pela conexão

9106 Transição em processo

9107 O banco/emissor do cartão ou a conexão parece estar offline 9108 Destino da transação não encontrado

9109 Erro no sistema do banco ou operadora de cartão

9110 Banco/emissor do cartão parece estar offline

9111 Time out. Banco/emissor do cartão não respondeu

9112 Banco/emissor do cartão indisponível

9113 Transmissão duplicada

9114 Não foi possível localizar a transação original

9115 Erro na reconciliação

9116 MAC incorreto

9117 Erro ao sincronizar a chave do MAC

9118 Nenhuma chave de comunicação disponível

9119 Erro na sincronização da chave de encriptação

9120 Erro de software/hardware. Tente novamente

9121 Erro de software/hardware

9122 Número da mensagem fora de sequência

9123 Requisição em processo

9124 Código de segurança inválido

9125 Erro no banco de dados

9128 Formato dos dados de fornecedor inválido

9132 Erro na recorrência de dados

9133 Atualização não permitida 9350 O acordo comercial foi violado 9999 Erro genérico

IMSG Erro interno

UNPR Erro interno

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