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Notificações Inteligentes
Notificações Inteligentes

Melhorando a jornada do cliente no e-commerce através de notificações via WhatsApp.

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Escrito por Equipe Vnda
Atualizado há mais de 5 meses

No e-commerce, proporcionar uma experiência de compra clara e eficiente para o cliente é essencial para aumentar conversões e gerar fidelidade. A integração entre a plataforma de ecommerce da Olist, voltada para a criação e gestão de lojas virtuais, e o Notificações Inteligentes (NI) oferece ferramentas que simplificam a comunicação em etapas estratégicas da jornada de compra, otimizando processos e potencializando as vendas.

Neste artigo, você vai ver:

O que é o Notificações Inteligentes?

O Notificações Inteligentes (NI) é uma plataforma de automação que centraliza a comunicação via WhatsApp, facilitando o envio de notificações e atualizações automatizadas para o cliente. Com ele, é possível manter o cliente informado sobre o status de pedidos, enviar lembretes de pagamento, avisos de carrinho abandonado, entre outras mensagens relevantes ao longo da jornada de compra.

Benefícios

Automação de Mensagens em Pontos-Chave

Com a integração, é possível automatizar mensagens no WhatsApp para manter o cliente atualizado durante todo o processo de compra. Informações sobre a confirmação de pedidos, mudanças de status e detalhes de envio podem ser enviadas automaticamente, facilitando o acompanhamento e aumentando a confiança do cliente.

Recuperação de Carrinho Abandonado

Para e-commerces, recuperar carrinhos abandonados é uma oportunidade de aumentar as vendas. O NI envia mensagens automáticas para lembrar o cliente dos itens deixados no carrinho, incentivando-o a concluir a compra e aumentando as taxas de conversão.

Lembretes de Pagamento por Boleto e PIX

No caso de pagamentos via boleto ou PIX, o Notificações Inteligentes pode enviar lembretes para o cliente finalizar o pagamento, evitando pedidos pendentes ou esquecidos e aumentando as finalizações de compra.

Campanhas Personalizadas e Fidelização

Além de mensagens transacionais, o NI permite criar campanhas segmentadas de fidelização, como promoções e cupons de desconto, enviando essas ofertas pelo WhatsApp para o cliente certo no momento certo. Isso gera um impacto positivo na experiência de compra e pode incentivar futuras compras.

Monitoramento e Ajustes com Relatórios

A integração entre Olist Ecommerce e Notificações Inteligentes também fornece relatórios para análise da performance das mensagens enviadas. Com esses dados, é possível identificar o que funciona melhor para o seu público e ajustar as estratégias para maximizar o impacto da comunicação.

Como Integrar

Para utilizar a integração entre Olist Ecommerce e Notificações Inteligentes, siga esses passos básicos:

1. Configure o Notificações Inteligentes (NI)

Acesse o Notificações Inteligentes e faça o cadastro para configurar as notificações automáticas via WhatsApp. Após o cadastro, é possível ajustar as mensagens para se adaptarem às necessidades do seu e-commerce.

3. Faça a Integração entre as Plataformas

Conecte sua loja Olist Ecommerce ao Notificações Inteligentes para começar a enviar notificações automáticas. Consulte o guia de integração para configurar as mensagens automáticas de forma rápida e eficaz.

4. Personalize as Mensagens e Campanhas

Use as funcionalidades do NI para personalizar mensagens de acordo com as etapas da jornada de compra, incluindo lembretes de pagamento, atualizações de pedido e campanhas promocionais.

5. Monitore os Resultados

Utilize os relatórios para acompanhar a performance das mensagens e realizar ajustes para garantir que a comunicação com os clientes seja otimizada e gere os melhores resultados possíveis.

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