Neste artigo vamos te explicar como usar a tela de clientes e quais informações ficam disponíveis lá dentro.

Nela você encontra:

Aqui você fará o acompanhamento de todos os clientes e potenciais clientes que em algum momento realizaram cadastro no seu site.

Nessa tela, é possível identificar número de pedidos por cliente, valor total gasto na loja, avaliações da compra e buscar por usuários que atendem a determinados filtros. Também é possível exportar a listagem de clientes conforme os dados desejados.

Conseguimos ainda conferir ou editar os dados de um cliente e analisar todos os pedidos realizados por ele e também os créditos de recursos como Indique e Ganhe e Bônus.

Ainda na parte de clientes, há um submenu do automation: uma ferramenta de relacionamento com o cliente para automações de e-mail marketing.

No automation você pode configurar fluxos de emails para serem disparados para sua base de clientes de forma automática.

Por exemplo, você pode criar fluxos voltados aos clientes que abandonaram um carrinho, e personaliza um modelo de e-mail para esse grupo de clientes receber um lembrete do carrinho abandonado, estimulando a finalização da compra e potencializando a conversão de vendas do seu site.

Caso a sua marca esteja utilizando o Indique e Ganhe, nessa aba do admin será possível acompanhar todos os clientes que possuem um crédito ativo ou que se inscreveram para ser indicadores.

Da mesma forma, aqui você poderá acompanhar todos os clientes que possuem créditos disponíveis pelo programa de Bônus, bem como o total de cashback acumulado. Também é possível exportar uma planilha com as informações desses clientes e data de vencimento dos bônus.

Os dados contidos nessa planilha podem ser usados na sua ferramenta de CRM para disparar lembretes para esses clientes. Veja como exportar:

👉 Próximo passo:

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