Neste artigo procuramos explicar tudo que você precisa saber sobre o credenciamento com a Cielo, desde como fazer o cadastro com a adquirente até informações sobre como esta adquirente trabalha com cartão de crédito, gestão de risco ou confirmação automática. Já é importante ressaltar que a Cielo não trabalha com boleto, mas opera muito bem com cartão de crédito, possui gestão para controlar riscos e atividades fraudulentas e possui confirmação automática no momento da compra, além de não cobrar taxa de aquisição e nem taxa mensal, somente sobre transações feitas. No que diz respeito às taxas sobre transações, elas são negociáveis diretamente com a própria adquirente, ligando para o mesmo número 4002-9700. Normalmente se sua empresa possui uma loja física e já opera com a Cielo, as taxas para seu ecommerce serão as mesmas para as transações com a máquina em sua loja.
1. O cadastro pode ser feito diretamente pelo número 4002-9700, para contratação do serviço API Cielo E-commerce.
Ou enviando as informações abaixo para credenciamentoecommerce@cielo.com.br copiando equipe@vnda.com.br.
- URL do site:
- Nome completo dos proprietários da empresa:
- CPF dos proprietários da empresa:
- Data de nascimento dos proprietários da empresa:
- Nome e E-mail de contato:
- Razão social:
- Nome Fantasia:
- Ramo de atividade:
- CNPJ (não utilize pontos ou traços) :
- Endereço:
- Bairro:
- CEP:
- Cidade:
- Estado:
- Telefone (código de área e número do telefone):
- Nome do Banco (deve ser conta corrente jurídica):
- Agência (não utilize pontos ou traços):
- Conta (não utilize pontos ou traços):
- A solução escolhida será API Cielo E-commerce.
Uma vez que o cadastro foi concluido, é necessário que você realize o primeiro acesso ao portal Cielo. Para isto, tenha em mãos:
- O número de seu estabelecimento junto à adquirente;
- O CNPJ da empresa;
- Os dados bancários cadastrados que constam no contrato.
Após juntar estas informações, você precisa fazer o cadastro neste link, adicionando também suas informações de usuário. É neste mesmo local que você criará o login e senha de acesso.
A integração com a Cielo é feita enviado as Merchant Key e Merchant ID para o equipe@vnda.com.br. Essas informações são enviadas pela Cielo em um email de conclusão do credenciamento.
No que diz respeito ao sistema antifraude, é interessante que você saiba como este processo funciona, no qual está explicado no artigo de Gestão de Risco.
A ativação do antifraude Cielo pode ser feita ligando para o 4002-9700 (tenha o número do estabelecimento em mãos) ou abrindo a solicitação por email enviando para cieloecommerce@cielo.com.br.
A análise do antifraude irá aparecer dentro do pedido no admin do seu negócio indo em status, conforme exemplo na imagem:
As informações retornadas pela análise são as seguintes:
- Motivo: sempre aparecerá 100 (significa que a operação foi bem sucedida)
- Pontuação: score total calculado para o pedido. Vai de 0 - 100. Quanto mais elevado, maior o risco.
- Situação: status da transação. (ver tabela abaixo)
- Situação Anterior: só terá informação caso o pedido tenha ido pra revisão.
- Fornecedor: provedor da análise.
Tabela de possíveis status da transação:
Não esqueça de deixar seu feedback para sabermos se deu tudo certo :) Basta clicar nas carinhas abaixo.